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Viaje con asistencia

¿Necesita ayuda para subir al tren o para bajar?

Podemos ayudarle a subir al tren o bajar; incluso contamos con rampas para facilitarle la tarea. Si no sabe de qué tipos de acceso disponemos en nuestros trenes o estaciones, o desea información adicional acerca de la clase de ayuda que podemos proporcionarle, debe ponerse en contacto con el equipo de viaje asistido al menos 24 horas antes de comenzar su viaje.

Trenes modelo 442 de la Clase Express

Estos trenes son de fácil acceso; no obstante, rogamos tenga en cuenta las restricciones siguientes:

  • Apertura máxima de puerta (solo se abre una hoja): 700 mm
  • Anchura máxima de silla de ruedas (determinada por la anchura de la rampa): 695 mm
  • No se permite el acceso de scooters para personas de movilidad reducida salvo que puedan plegarse y llevarse como equipaje; esto se debe a la restricción de tamaño y al radio de giro disponible
  • El acceso a los servicios está restringido, ya que solo se abre una hoja
  • La pendiente de la rampa para acceder al tren desde la plataforma puede ser más empinada en algunos puntos

Si piensa que no va a poder viajar en los trenes del modelo 442, hay más opciones que podrá considerar para viajar entre Gatwick y Victoria.

Si tiene alguna duda acerca de la planificación de su viaje, póngase en contacto con nuestro equipo de viaje con asistencia llamando al teléfono 0800 1381016, donde podrá obtener información sobre qué opciones se adaptan mejor a sus necesidades específicas.

Assisted Travel Telephone: 0800 138 1016
Assisted Travel Fax: 0800 138 1017
Assisted Travel Minicom/Textphone: 0800 138 1018

Servicios alternativos: trenes modelo 377

Los trenes modelo 377, que se caracterizan por su accesibilidad y eficacia, también ofrecen servicios entre Gatwick y la estación Victoria de Londres. Estos trenes tienen una frecuencia de entre 4 y 6 servicios por hora a lo largo de todo el día y la duración del recorrido es de entre 31 y 37 minutos. Cuentan con puertas de doble hoja y servicios de fácil acceso, entre otras muchas prestaciones. Se permite el acceso de scooters para personas de movilidad reducida con las restricciones de tamaño habituales: 700 mm de anchura y 1200 mm de longitud.

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