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Généralités

Comment puis-je contacter le service clientèle de Gatwick ?
Comment effectuer une réservation pour une personne en fauteuil roulant ?
Comment savoir si mon voyage sera perturbé par des travaux d'ingénierie ?
J'ai perdu quelque chose à bord du train. Qui dois-je contacter ?
Votre site utilise-t-il des cookies ?
Les informations que je fournis lors de mon inscription seront-elles transmises à d'autres sociétés ?
Le groupe Southern/Gatwick Express effectue-t-il des dons de bienfaisance ?
Quels moyens de transports sont disponibles depuis la gare Victoria après la fermeture du métro (London Underground) ?
Qui est Southern ?


Comment puis-je contacter le service clientèle de Gatwick ?
 

Téléphone : 0845 850 1530 (de l'étranger : +44 208 5282 2900)
E-mail : customerservices@gatwickexpress.com
Écrivez à : Gatwick Express Customer Services
PO Box 3021
Bristol, BS2 2BS
Généralités

Comment effectuer une réservation pour une personne en fauteuil roulant ?
Pour effectuer une réservation pour une personne en fauteuil roulant, veuillez appeler le 0845 850 1530 (de l'étranger +44 208 5282 900)

Vos informations seront ensuite transmises à notre équipe d'assistance au voyage qui s'occupera de la réservation d'un espace pour le fauteuil roulant et qui vous contactera pour confirmer que les mesures requises ont été prises. Si aucun espace pour un fauteuil roulant n'est disponible sur le train que vous avez choisi, l'équipe vous contactera pour vous demander de choisir un autre horaire pour votre voyage.

Si vous avez des questions ou autres besoins spécifiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance au voyage au : 0845 850 1530
Fax : 0845 27 29 30 (de l'étranger : +44 208 5282 901)
Minicom : 0800 138 1018
Formulaires électroniques : Contactez-nous
Email : customerservices@gatwickexpress.com

Comment savoir si mon voyage sera perturbé par des travaux d'ingénierie ?
Les travaux d'ingénierie sont prévus suffisamment à l'avance pour que les informations fournies lors de votre réservation soient actualisées. Vous pouvez consulter les informations sur les perturbations de service sur www.gatwickexpress.com

J'ai perdu quelque chose à bord du train. Qui dois-je contacter ?
Si vous avez perdu quelque chose à bord d'un de nos trains, veuillez contacter le service clientèle de Gatwick Express au 0845 850 1530.
 

Votre site utilise-t-il des cookies ?
Il est possible que nous recueillions et traitions des informations anonymes relatives à votre visite sur notre site. Ces informations peuvent inclure les pages que vous avez consultées et les recherches que vous avez effectuées. Les informations anonymes que nous recueillons nous aident à améliorer le contenu de notre site et nous permettent d'obtenir des statistiques globales sur les utilisateurs. Elles servent également à la création d'enquêtes internes sur le marché. Ainsi, il est possible que nous installions des cookies qui recueillent le nom de domaine de l'utilisateur (par ex. « bigmail.com » de l'adresse e-mail john@bigmail.com) ainsi que la date et l'heure d'accès.

Les informations que je fournis lors de mon inscription seront-elles transmises à d'autres sociétés ?
Non. Toute information personnelle que vous nous avez fournie lors l'utilisation de notre site est considérée comme privée. Nous conservons les informations conformément aux lois sur la protection des données.

Les informations vous concernant seront utilisées dans le cadre de la prestation de services, notamment l'émission de billets, le traitement des paiements et le maintien de votre inscription. Elles serviront également à suivre l'utilisation de notre site et à des fins de recherche.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité sur la protection des données :Erreur ! Référence de lien hypertexte non valide.

Le groupe Southern/Gatwick Express effectue-t-il des dons de bienfaisance ?
Southern reverse 1 £ pour tout abonnement annuel acheté sur le site Web de Gatwick Express.
Les deux organisations caritatives soutenues actuellement par Southern sont :

  • Railway Children
  • Rockinghorse Appeal

L'organisation Railway Children fournit un abri, de la nourriture, des soins et dispense une éducation aux enfants qui sont à la rue. Rockinghorse Appeal récolte des fonds pour que les hôpitaux de la région Sussex soient plus accueillants pour les enfants.

Quels moyens de transports sont disponibles depuis la gare Victoria après la fermeture du métro (London Underground) ?
Il existe un service de bus et de taxis de nuit que vous trouverez tous deux en face de la gare. Il existe également une station de taxis juste au-dessus des quais de Gatwick Express.

Qui est Southern ?
Southern Railway, société commerciale du groupe Go-Ahead Group, propose des services de trains dans le sud de Londres, entre le centre de Londres et la côte sud, à travers l'est et l'ouest du Sussex, dans le Surrey et dans certaines zones du Kent et du Hampshire.

En juin 2008, Gatwick Express est passé sous l'intendance de Southern.

Southern est le nom commercial de Southern Railway Ltd, enregistré en Angleterre sous le numéro : 06574965. Siège social : 3rd Floor, 41-51 Grey Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6EE. Southern Railway Ltd est une filiale à part entière de Govia Limited.

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