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Options de livraison

Qu'est-ce que le fastrailticketing, ou suivi de billet ?
Que signifie TOD ?
Quelles sont les options de livraison disponibles ?


Qu'est-ce que le fastrailticketing, ou suivi de billet ?
Fastrailticketing est une fonction dont peuvent se servir les clients pour consulter le statut de leurs billets à livraison express.

Les voyageurs peuvent cliquer sur le lien fastrailticketing.com/southern et entrer le numéro de référence de leur réservation à 8 caractères. Un numéro unique de suivi Royal Mail leur sera alors attribué. Ils peuvent ensuite se rendre sur le site de Royal Mail (sans avoir à saisir le numéro de suivi) pour consulter le statut de la livraison (avec preuve de livraison électronique lorsque cette option est disponible).

Que signifie TOD ?
TOD signifie « Ticket on Departure ». C'est une option de livraison gratuite qui vous permet de retirer vos billets (achetés en ligne) à une borne automatique.

Liste Southern des gares qui disposent de l'option TOD
Liste nationale des gares qui disposent de l'option TOD

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Courrier prioritaire (« First Class »)

Les billets achetés avant 16 h 00 seront traités et expédiés dans les 24 heures qui suivent la réservation avec le service postal First Class de Royal Mail.

Veuillez réserver vos billets 5 jours avant le départ pour vous assurer de recevoir vos billets à temps.

Cela s'applique également au service de livraison Recorded Signed For (courrier recommandé suivi).

Remarque : nous ne pouvons garantir la date de livraison du courrier prioritaire et nous ne sommes pas tenus de changer, annuler ou rembourser un billet après son envoi.

Recorded Signed For (Courrier recommandé suivi)

Ce service est gratuit pour les billets de train quotidiens, lorsque le montant de la réservation s'élève à plus de 100 £

Ce service est gratuit pour les cartes d'abonnement

Pour les réservations en dessous de 100 £, vous pouvez choisir cette option de livraison pour 2 £. Elle comprend :

  • Une preuve d'affranchissement
  • La signature lors de la livraison
  • Une confirmation en ligne de la livraison

Remarque : nous ne pouvons garantir la livraison pour le jour suivant. Si vous le souhaitez, nous vous recommandons d'utiliser l'option « Next Day Special Delivery » (Livraison le jour suivant).

Vous pouvez suivre votre courrier grâce au service de suivi de Royal Mail Track and Trace, sur le site suivant : fastrailticketing.com/southern. Saisissez votre numéro de référence et cliquez sur « Chercher ». Un numéro à 13 caractères vous sera attribué. Cliquez simplement sur le lien « Track » pour savoir si Royal Mail a livré ou essayé de livrer votre courrier.

Next Day Special Delivery (livraison le jour suivant)
Réservez vos billets avant 16 h 00 et nous vous garantissons la livraison le jour ouvrable suivant*.

Il existe deux tarifs.
6,00 £ (TVA comprise) La livraison est garantie avant 13 h 00 et l'assurance couvre jusqu'à 500,00 £.

10,00 £ (TVA comprise) La livraison est garantie avant 13 h 00 et l'assurance couvre jusqu'à 2500,00 £ (uniquement pour les abonnements).

*Il faudra davantage de temps pour les zones isolées et les îles écossaises. Les commandes effectuées le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi et livrées le mardi. Les commandes effectuées un jour férié sont expédiées le mardi et livrées le mercredi.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Royal Mail.

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