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Réservations

Comment effectuer plusieurs réservations à la fois ?
Comment imprimer la page de confirmation de réservation une fois la transaction terminée ?
Quelle est la transaction minimale acceptée par le site Internet ?
Je pense avoir payé deux fois. Que faire ?
Comment trouver mon numéro de référence ?
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de réservation, que dois-je faire ?
J'ai besoin d'aide au sujet d'une réservation effectuée sur le système de réservation en ligne. Qui dois-je contacter ?
Quelle adresse indiquer dans le champ Adresse de facturation ?


Comment effectuer plusieurs réservations à la fois ?
Le nombre d'achats par jour est limité. Cependant, vous pouvez réserver plusieurs trajets lors d'une même transaction.

Pour réserver un ou plusieurs voyage(s) supplémentaire(s), sélectionnez l'option « Réserver un autre voyage » sur la page des Informations de livraison.

Comment imprimer la page de confirmation de réservation une fois la transaction terminée ?
Si vous souhaitez imprimer une copie de la page de réservation une fois votre transaction terminée, sélectionnez l'option « Imprimer cette page » située en haut à droite de la page.

Si vous souhaitez imprimer la page via l'option de votre navigateur, il est possible qu'il manque certaines parties de la page ou que tout ce qui apparaît à l'écran soit imprimé.

L'option « Envoyer cette page par e-mail » est également disponible et peut être utilisée pour envoyer une copie de votre réservation aux autres personnes qui voyagent avec vous.

Quelle est la transaction minimale acceptée par le site Internet ?
Il n'existe pas de transaction minimale. (ex : 0,00 £).

Je pense avoir payé deux fois. Que faire ?
Si vous pensez avoir été facturé deux fois pour une même réservation, veuillez nous contacter via le formulaire électronique de notre système de réservation en ligne.

Comment trouver mon numéro de référence ?
Le numéro de référence est composé de 8 caractères alphanumériques. Il vous est envoyé dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir effectué votre réservation.

Pour accéder à votre numéro de référence, connectez-vous à Mon Compte depuis notre système de réservation en ligne et cliquez sur « Consulter le statut de ma réservation ». Vous verrez l'ensemble des réservations que vous avez effectuées. Le numéro de référence est situé en haut de cette page.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de réservation, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu la confirmation de votre réservation par e-mail, vous pouvez recréer votre confirmation en vous connectant sur Mon Compte depuis notre système de réservation en ligne et en suivant les étapes ci-dessous :

  • Afficher « Mes réservations »
  • Cliquez sur « Afficher la réservation » pour le billet/la transaction correspondant(e)
  • Choisissez l'option « Afficher tous les détails »
  • Cliquez sur « Envoyer cette page par e-mail » et saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la confirmation

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le formulaire électronique, à l'adresse suivante : Contact us

J'ai besoin d'aide au sujet d'une réservation effectuée sur le système de réservation en ligne. Qui dois-je contacter ?
Si vous avez besoin d'aide au sujet d'une réservation, veuillez nous contacter via notre formulaire électronique.

Nous ferons de notre possible pour vous répondre sous cinq jours

Quelle adresse indiquer dans le champ Adresse de facturation ?
Votre adresse de facturation est l'adresse que vous avez fournie à votre banque ou à l'établissement qui vous a délivré votre carte de paiement. Toutes les transactions effectuées sur ce site font l'objet de vérifications d'adresses. Celle que vous indiquez doit correspondre exactement aux informations détenues par votre établissement bancaire.

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