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Biglietti

I biglietti sono soggetti a IVA?
I biglietti acquistati tramite WebTIS possono essere spediti a un indirizzo estero?
I biglietti possono essere spediti a un indirizzo diverso?
È possibile acquistare un biglietto per un'altra persona?
Cosa accade se non ricevo i biglietti?
Riceverò una ricevuta con i biglietti acquistati?
Cosa accade se perdo l'abbonamento? Devo acquistarne un altro?
Cosa significa Delay Repay (Rimborso ritardi)?
Se acquisto un biglietto e non riesco a viaggiare posso chiedere il rimborso?
A quali sconti hanno diritto i bambini?
Devo viaggiare in un giorno diverso rispetto a quello specificato sul mio biglietto: posso farlo?
Può un 'Gatwick a Victoria' biglietto da utilizzare in entrambe le direzioni?
Cosa è il biglietto elettronico da stampare a casa?
La conferma e-mail o il numero di riferimento hanno la validità di un biglietto?
È possibile viaggiare in metropolitana con l'abbonamento Gatwick Express?


I biglietti sono soggetti a IVA?
No, i biglietti non sono soggetti a IVA.

I biglietti acquistati tramite WebTIS possono essere spediti a un indirizzo estero?
No, i biglietti non possono essere spediti all'estero.

Per i biglietti acquistati tramite WebTIS sono disponibili due opzioni di consegna: biglietto elettronico (da stampare a casa) o TOD (Ticket on Departure, per il ritiro dalle biglietterie automatiche).

I biglietti possono essere spediti a un indirizzo diverso?
Sì. Quando prenoti ti verrà richiesto l'indirizzo di fatturazione (l'indirizzo a cui è stata registrata la carta e dove ricevi gli estratti conto), che è un campo obbligatorio, ma potrai sempre indicare un indirizzo diverso per la consegna dei biglietti. Compila il campo relativo all'indirizzo di consegna assicurandoti di specificare il codice postale corretto.

N.B.: non potrai modificare l'indirizzo di consegna una volta che la prenotazione sarà stata confermata.

È possibile acquistare un biglietto per un'altra persona?
I biglietti possono essere utilizzati da chiunque, anche se su alcuni biglietti verrà riportato il nome del viaggiatore o quello della persona che ha effettuato la prenotazione.
Quando prenoti puoi richiedere che i biglietti vengano inviati a un indirizzo diverso.

Se effettui l'acquisto per un'altra persona, tieni presente che ai biglietti verrà allegata la ricevuta, che mostra le ultime quattro cifre della carta di credito e il prezzo del biglietto.

Cosa accade se non ricevo i biglietti?
I biglietti acquistati online vengono elaborati e spediti entro 24 ore dalla prenotazione.

Se scegli l'invio tramite posta prioritaria (First Class) tieni presente che non possiamo garantire la consegna e che non siamo obbligati a modificare, annullare, sostituire o rimborsare i biglietti una volta che sono stati spediti.

Per viaggiare, sarà necessario acquistare nuovi biglietti.

Riceverò una ricevuta con i biglietti acquistati?
Sì. Se i biglietti vengono spediti tramite posta verrà acclusa una ricevuta, mentre se vengono ritirati dalle biglietterie automatiche la ricevuta verrà stampata insieme ai biglietti.

I biglietti non sono soggetti a IVA.

Cosa accade se perdo l'abbonamento? Devo acquistarne un altro?
Gatwick Express applica una politica relativa ai duplicati degli abbonamenti. Puoi richiedere il duplicato degli abbonamenti acquistati online tramite WebTIS presso QUALSIASI stazione Southern.

Mentre la tua richiesta viene elaborata, per continuare a viaggiare dovrai acquistare biglietti aggiuntivi e in seguito potrai richiederne il rimborso presso qualsiasi stazione Southern.

Cosa significa Delay Repay (Rimborso ritardi)?
Se il tuo treno ha subito un ritardo per qualsiasi motivo, Southern ti offrirà un risarcimento.

Puoi richiedere il risarcimento in base al nuovo schema di rimborso per i ritardi, rapido e facile da usare.

Il Rimborso ritardi si applica a tutti i biglietti acquistati a partire dal 20 settembre 2009 compreso.

Per richiedere il risarcimento consulta gatwickexpress.com

I titolari di abbonamento possono fare domanda online e i detentori di tutti gli altri tipi di biglietto devono scaricare gli appositi moduli.

Se acquisto un biglietto e non riesco a viaggiare posso chiedere il rimborso?
No, i biglietti non sono rimborsabili o scambiabili, ma è possibile modificare il tragitto dietro pagamento di una commissione.

A quali sconti hanno diritto i bambini?
I bambini di età compresa fra 5 e 15 anni sono idonei al pagamento di metà della tariffa adulti, mentre quelli di età inferiore a 5 anni viaggiano gratuitamente.

Devo viaggiare in un giorno diverso rispetto a quello specificato sul mio biglietto: posso farlo?
Se hai scelto il biglietto elettronico potrai usarlo dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30 giorni dalla data di viaggio selezionata.

Per le altre opzioni di consegna, il biglietto deve essere usato nella data specificata sul biglietto.

Può un 'Gatwick a Victoria' biglietto da utilizzare in entrambe le direzioni?
 

No, è necessario viaggiare in senso di marcia indicato sul biglietto. Si prega di scegliere il vostro stazioni di origine e destinazione con attenzione.

Cosa è il biglietto elettronico da stampare a casa?
Il biglietto elettronico è un'opzione disponibile per gli acquisti Gatwick Express effettuati online. Quando effettui l'acquisto, riceverai tramite e-mail un biglietto con un codice a barre e un numero di riferimento. Stampalo e presentalo al personale di bordo Gatwick Express per la scannerizzazione.

Il biglietto con codice a barre può anche essere inviato a cellulare e mostrato al personale di bordo dal telefono.

La conferma e-mail o il numero di riferimento hanno la validità di un biglietto?
No, il biglietto con codice a barre è allegato all'e-mail in formato PDF e deve essere aperto e stampato prima di essere presentato al personale di bordo. Il biglietto con codice a barre può anche essere inviato a cellulare e mostrato al personale di bordo dal telefono per la scannerizzazione.

È possibile viaggiare in metropolitana con l'abbonamento Gatwick Express?
No, gli abbonamenti Gatwick Express sono validi solo nel tragitto fra l'aeroporto di Gatwick e la stazione di London Victoria ed escludono gli spostamenti in metropolitana.

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