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Prenotazioni

È possibile effettuare più prenotazioni contemporaneamente?
È possibile stampare la conferma della prenotazione una volta completata la transazione?
C'è un importo minimo per le transazioni sul sito?
Cosa devo fare se ritengo di aver pagato due volte?
Dove posso consultare il numero di riferimento della prenotazione?
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione. Cosa devo fare?
Necessito di assistenza per una prenotazione che ho effettuato online. Chi devo contattare?
Cosa si intende per indirizzo di fatturazione?


È possibile effettuare più prenotazioni contemporaneamente?
Nonostante ci sia un limite agli acquisti che puoi effettuare in un giorno, puoi prenotare più viaggi mediante un'unica transazione.

Per prenotare viaggi aggiuntivi, seleziona "Prenota viaggio aggiuntivo" nella schermata "Dati di consegna", relativa alle opzioni di consegna.

È possibile stampare la conferma della prenotazione una volta completata la transazione?
Se desideri stampare una copia della pagina di conferma, usa l'opzione "Stampa pagina" in alto a destra.

Se usi l'opzione di stampa del tuo browser, è possibile che parti della pagina risultino mancanti.

È inoltre offerta l'opzione "Invia pagina tramite e-mail" per inviare tramite e-mail una copia della conferma ad altre persone.

C'è un importo minimo per le transazioni sul sito?
No, non c'è alcun importo minimo (ad es., £ 0,00).

Cosa devo fare se ritengo di aver pagato due volte?
Se ritieni di aver pagato due volte per un unico ordine di biglietti accedi alla sezione contact us e utilizza il modulo Web del sistema di prenotazione online per contattarci.

Dove posso consultare il numero di riferimento della prenotazione?
Il numero di riferimento consiste di 8 caratteri alfa-numerici e verrà specificato nell'e-mail di conferma che ricevi quando effettui la prenotazione.

Per consultare il numero di riferimento, accedi a "Your Account" dal sistema di prenotazione online e clicca su "Verifica stato ordine". Verranno visualizzate tutte le prenotazioni che hai effettuato e il numero di riferimento è riportato in alto alla pagina.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione, puoi creare una nuova conferma accedendo a "My Account" dal sistema di prenotazione online e seguendo questa procedura:

  • Accedi a "Le mie prenotazioni"
  • Seleziona l'opzione "Visualizza prenotazione" relativa al biglietto o alla transazione in questione
  • Seleziona "Dettagli completi"
  • Clicca su "Invia pagina tramite e-mail" e inserisci l'indirizzo e-mail a cui desideri ti venga inviata la conferma

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci tramite il modulo Web disponibile all'indirizzo http://157.203.42.6/sn/en/ContactUs

Necessito di assistenza per una prenotazione che ho effettuato online. Chi devo contattare?
Se necessiti di assistenza per una prenotazione contattaci utilizzando il modulo Web.

Ci impegneremo a rispondere entro 5 giorni.

Cosa si intende per indirizzo di fatturazione?
L'indirizzo di fatturazione corrisponde all'indirizzo registrato presso tua banca o dall'ente emittente della tua carta. Poiché tutte le transazioni effettuate su questo sito vengono sottoposte a verifiche dell'indirizzo, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere esattamente a quello a cui è registrata la tua carta.

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