Skip navigation

Hello screen reader user. To ensure our website is continually improved and meets the needs of its visitors, we would like to hear your views about our website whilst using your screen reader. Please email your feedback to access@gatwickexpress.com. For more information please read our Accessibility statement. Thank you. Skip navigation

 

Orari

Voli in Tempo Reale

Quale terminal?

Registrazione

Iscriviti per ricevere offerte esclusive

Tu sei qui: Casa > Il tuo viaggio > Assistenza di viaggio passeggeri

Assistenza di viaggio passeggeri

Hai bisogno di assistenza per salire e scendere dal treno?

Possiamo offrirti assistenza per salire e scendere dai treni, nonché l'utilizzo di una piattaforma per accedere alla rampa del treno. Se non hai familiarità con i nostri treni o con le stazioni che intendi utilizzare, o se desideri maggiori informazioni sui tipi di assistenza che possiamo fornirti, contatta il Team per l'assistenza ai viaggiatori almeno 24 ore prima della partenza.

Treni espressi classe 442

Questi treni sono accessibili dai disabili, seppure con le seguenti limitazioni:

  • Apertura a porta singola con larghezza massima di 700 mm
  • La larghezza massima consentita per le sedie a rotelle è di 695 mm, limitata dalla larghezza della rampa disponibile
  • A causa delle dimensioni limitate e dell'angolo di sterzo disponibile, gli scooter per disabili non sono ammessi a bordo di questi treni, a meno che non siano pieghevoli e possano essere trasportati come bagaglio.
  • L'apertura a porta singola del bagno accessibile potrebbe risultare limitante per alcuni utenti
  • La pendenza della piattaforma di accesso al treno potrebbe essere maggiore in determinati punti sul binario

Se credi di non riuscire a viaggiare sui treni della classe 442, hai a tua disposizione molti altri treni che ti offrono un collegamento rapido tra Gatwick e Victoria.

Se hai dubbi o domande sul tuo viaggio, contatta il nostro team per l'assistenza ai viaggiatori, che saprà consigliarti le migliori opzioni adatte a te, al numero 0800 1381016.

Assisted Travel Telephone: 0800 138 1016
Assisted Travel Fax: 0800 138 1017
Assisted Travel Minicom/Textphone: 0800 138 1018


Servizi alternativi, se richiesti - classe 377

I treni della classe 377 operano tra Gatwick e London Victoria e garantiscono un servizio accessibile ed efficiente. La frequenza di questi treni è di 4-6 corse all'ora durante tutta la giornata e il tempo di viaggio è di circa 31-37 minuti. Questi treni dispongono di porte doppie e di bagni accessibili per disabili. Gli scooter per disabili sono ammessi a bordo di questi treni, seppur con le limitazioni di 700 mm di larghezza e 1200 di altezza.

Prenota online

Biglietti: